Ежедневно Google обрабатывает 4 миллиарда запросов. Только вдумайтесь: 4 миллиарда! У всех этих людей есть свои потребности, и побеждает та компания, которая может их удовлетворить. Чтобы устранить «боль» клиента, для начала нужно понять, в чем она заключается, и предлагать не…
Анализ успешных и неудачных сделок (win-loss-анализ) — один из самых сложных этапов процесса продаж, и о нем многие забывают. Когда сделка срывается, вы чувствуете себя разбитым; когда вам удается ее заключить, вы празднуете в баре. Казалось бы, на этом все…
У магазинов есть свои секреты, о которых вам вряд ли расскажут. И все потому, что эти секреты влияют на наше подсознание, заставляя покупать все больше и больше. Продавцам совсем не выгодно, чтобы вы о них знали. Если же вы не…
Сегодня я хочу поговорить о том, без чего невозможен ни один успешный проект. Речь пойдет о важности понимания личностей своих покупателей. Неважно, занимаетесь ли вы продажей техники или хотите привлечь гостей в свой мини-отель, необходимо понимать, кто является вашей…
Специалисты в области оптимизации конверсии и юзабилити призывают представителей бизнеса уделять клиентам больше внимания. Причем делать это не только на этапе сбыта, но и в процессе разработки нового продукта. Неважно, какой именно оффер вы создаете — знание потребностей, целей и…
По данным исследования маркетингового агентства TOPO, в 2014 году лишь 27% компаний активно использовали формулу BANT (Budget, Authority, Need, Timeframe — бюджет, полномочия, потребности, временные рамки) для квалификации лидов, заинтересованных в покупке товара или услуги. Данный факт отражает существенный сдвиг…
Существует целая наука, посвященная тому, как использовать цвет, чтобы влиять на людей. Ниже приводим краткий обзор основных цветов: Красный: Стремитесь передать ощущение энергии и молодости? Выбирайте красный — цвет силы и страсти. Оранжевый: Оранжевый…
Большинство специалистов по входящему маркетингу определяют образ идеального покупателя или портрета идеального клиента (ПИК) как своего рода «вымышленного» персонажа, который олицетворяет собирательный образ «идеального покупателя». При создании ПИК маркетологи обычно опираются на анализ поведения существующих клиентов, а также на прогнозы, касающиеся возрастных…
Всех потребителей можно разделить на 4 типа в зависимости от того, медленно или быстро они принимают покупательские решения, и делают ли они это на основе логики или эмоций: Модель характеристик покупателя и особенностей процесса принятия покупательских решений Айзенберга Почему важно…
В арсенале убеждающего дизайна — множество сильных инструментов, и хочется использовать их все, надеясь, что какой-нибудь да отзовется у целевой аудитории. Но применять принципы убеждения необдуманно значит только засорять свой лендинг пейдж. Как и в дизайне пользовательского опыта, разрабатывать для всех…